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    쿠팡-로켓배송상품 수리문의

    작성자 이고진(ip:)

    작성일 2018-11-23

    조회 556

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    내용

    [질문] 쿠팡에서 6200워킹머신을 구매했습니다.

            그런데 (주)이고진에서는 구매내역이 조회되지않는다고 하시네요
            그럼 수리 못받나요?

    [답변] 안녕하세요 이고진입니다.
            고객님께서 주문하신 상품은 쿠팡 로켓배송 상품으로 확인되십니다.

            일반적인 상품은 고객님께서 사이트에 주문 해 주시고, 판매처에서 사이트별로 주문을 취합하여 발송 해 드리는 방식입니다.

            그러나 쿠팡 로켓배송은 상품을 쿠팡 집하장으로 미리 보냅니다.
            고객님 주문이 들어오면 쿠팡에서 발송하며, 고객정보 보호한다며 고객님 정보를 판매처로 전달 하지 않습니다.

           (주)이고진에서는 쿠팡-로켓배송 상품 구매정보 즉 고객님의 주문내역 성함, 전화번호, 주소, 주문상품, 구매일등이 전혀 확인되지않습니다.

           

            유상서비스는 이고진상품이면 언제든지 접수가능합니다.

            그러나 무상수리는 상품구매 후 1년 이내로 주문일이 확인되어야 무상처리가능하십니다.

            쿠팡 고객센터로 a/s 접수 해 주시면 쿠팡에서 고객님 구매내역을 (주)이고진에서 전달 해 줍니다.
            구매일이 확인되면 무상수리 가능하십니다.

            쿠팡-로켓배송정책이니 양해 부탁드립니다.
           

           

         

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