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    상품이 파손배송되었어요

    작성자 이고진(ip:)

    작성일 2018-11-22

    조회 184

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    내용

    [질문] 이고진 런닝머신을 사용중인데 오일을 추가로 구매했습니다.

            파지직하고 깨지는 소리가 나서 마당을 나갔는데 택배기사님이 상품을 담장넘어로 던져서 오일뿌리는부분이 깨졌습니다.

            택배기사님한테 던져서 깨졌다고 보여주며 애기했는데 판매처로 연락하라며 소리지르네요
            어떻게하죠?


    [답변] 파손배송되어 죄송합니다.
            구매하신 상품이 파손되었다면 택배기사님과 언성높여 싸우지 마시고
            파손사진을 찍어서 (주)이고진 고객센터 1544-6312번으로 전화주세요
            상품파손만 확인되면 고객님께 새부속을 보내드리거나 교환 해 드리겠습니다.

           
            고객님 부주위로 인한 파손이 아니라면 고객님께서 부담하시는 추가 요금음 전혀 없습니다.
            고객님께서 송장과 박스파손, 파손상품 사진을 보내주시면 택배사에 보상청구도 가능합니다.
            보상청구가 안되더라고 파손배송에 대한 새부속 비용과 교환비용등은 모두 (주)이고진에서 부담합니다. 

            택배사와의 문제는 이고진에서 해결하겠습니다.

            고객님께서는 파손사진만 이고진으로 보내주세요
            파손되지않도록 포장에 신경쓰겠습니다.

           

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